Inteligencia Artificial, Diseño Emocional y Ética
Impacto en la construcción de la identidad de marca digital
DOI:
https://doi.org/10.29105/pc.v7i1.86Palabras clave:
Diseño emocional, Neurodiseño, Diseño personalizado, branding, identidad gráficaResumen
El presente artículo analiza cómo la IA transforma la identidad de marca en entornos digitales, integrando automatización, diseño emocional y ética en el uso de datos afectivos. Mediante un enfoque cualitativo-documental, se revisaron teorías, casos y prácticas de marcas globales como Spotify, Netflix y Coca Cola. Los resultados muestran que la IA potencia la personalización y coherencia visual, adapta experiencias en tiempo real y fortalece vínculos emocionales con los usuarios. Sin embargo, también se plantean riesgos como la despersonalización, sesgos algorítmicos y vulneraciones de privacidad, lo que exige marcos éticos claros. Se concluye que la IA no sustituye la creatividad humana, sino que la complementa, permitiendo experiencias visuales empáticas y adaptativas. El estudio propone integrar tecnología y sensibilidad creativa para consolidar identidades auténticas, transparentes y emocionalmente resonantes, donde la confianza se convierta en un valor central de la marca.
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